Atualizada em 25 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Link Fibra Banda Larga coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários do aplicativo móvel Link Fibra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados
Para o funcionamento do aplicativo, coletamos os seguintes dados:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço de instalação — fornecidos no momento da contratação do serviço.
- Dados de acesso: senha de acesso ao portal do cliente (armazenada de forma criptografada).
- Dados de conexão: endereço IP, status da conexão, velocidade do plano e identificador do equipamento (ONU).
- Token de notificação push: identificador único gerado pelo dispositivo móvel para envio de notificações (Expo Push Token), coletado apenas com a permissão explícita do usuário.
- Dados do teste de velocidade: o teste é realizado diretamente entre o dispositivo e servidores da Cloudflare — não armazenamos os resultados.
2. Finalidade do tratamento
- Autenticação e acesso seguro à conta do cliente;
- Exibição de faturas, boletos e informações do contrato;
- Envio de notificações sobre manutenções, avisos e vencimentos;
- Atendimento ao cliente via WhatsApp com dados pré-preenchidos;
- Diagnóstico e suporte técnico à conexão de internet.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Expo (Expo Inc.): para entrega de notificações push, mediante token anônimo do dispositivo;
- Cloudflare: para realização do teste de velocidade (sem identificação pessoal);
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores na região São Paulo — Brasil (sa-east-1), utilizando banco de dados PostgreSQL com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Senhas são protegidas com hash bcrypt. Tokens de notificação não contêm informações pessoais identificáveis.
5. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto houver contrato ativo de serviço. Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
6. Direitos do titular
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a exclusão dos dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para notificações push a qualquer momento nas configurações do dispositivo;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
7. Cookies e rastreamento
O aplicativo não utiliza cookies nem ferramentas de rastreamento comportamental ou publicidade direcionada.
8. Contato e solicitações
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários pelo aplicativo. O uso continuado do app após as alterações implica aceitação da política atualizada.